Paiement hautement sécurisé avec MANGOPAY

Paiement sécurisé uniquement par carte bancaire

vins au chateau utilise le protocole SSL pour l'ensemble de son site ( présence du cadena fermé dans la barre d'adresse).

Le 3D Secure (3DS) est un protocole de sécurité pour les paiements par carte en ligne. Cette étape de sécurité est principalement utilisée en Europe.

Cartes acceptées: Visa/Mastercard

MANGOPAY est une société de Leetchi Group, appartenant au Credit Mutuel Arkea.
Cette solution de paiements, spécifique pour les places de marché offre une solution sécurisée pour les vignerons et les clients.

Aujourd'hui, plus de 1 200 plateformes utilisent l'API en marque-blanche de MANGOPAY dont Leetchi.com, La Fourchette, Vestiaire Collective, Ulule, Vinted, Cultura, Rue Du Commerce ou encore La Ruche Qui Dit Oui.

Conditionnement, expéditions franco de port et retours non gratuits

Tous les vins sont conditionnés dans des cartons contenant 6 bouteilles. L'expédition de votre commande s'effectue uniquement en France Métropolitaine hors Corse, départ propriétés. Suivez la procédure de réception de vos colis, et les conditions d'un éventuel retour.

Vins au château ne stocke aucun Vin. Tous les Vins sont expédiés par les Vignerons (Vendeurs) départ propriété. Chaque Vigneron (Vendeur) détermine le transporteur de son choix. Le délai moyen de livraison des commandes est de 3 à 10 jours. Si votre commande comprend plusieurs Vins provenant de différents Vignerons (Vendeurs) vous aurez autant de livraisons que de Vignerons (Vendeurs) retenus. La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par l'Acheteur (Client), étant précisé que celle-ci doit  être l’adresse de résidence du Client ou de toute autre personne physique de son choix en France métropolitaine hors Corse.

La livraison ne peut être effectuée à des boîtes postales. Afin que ces délais soient respectés, l'Acheteur (Client) doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéro d’interphone, numéro de téléphone, etc.). Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Le Vigneron (Vendeur) et /ou vins au château ne pourront être tenus responsable des conséquences dûes à un retard d’acheminement n’étant pas de leur fait. En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le client s’engage à le notifier au transporteur et à vins au château qui transmettra au Vigneron (Vendeur) , par tous moyens, toutes réserves, dans les 3 jours suivant la réception du produit.


Procédure de réception des colis

Procédure recommandée pour la réception des colis.

1- VÉRIFICATION DU OU DES COLIS

En présence du chauffeur:
- contrôlez les documents de transport afin de vous assurer que les marchandises que l’on vous présente vous soient bien destinées,
- vérifiez l’aspect extérieur du ou des colis,
- vérifiez que le nombre de colis correspond bien aux indications indiquées sur le bon de transport,
- indiquez le nom du réceptionnaire, la date et l'heure de réception.

2- PRISES DE RÉSERVES

- En cas de dommages apparents
Si le ou les colis sont endommagés ou si leur état extérieur laisse supposer que les marchandises aient pu subir des dommages :
- prenez des réserves précises sur le bon de transport en indiquant :
- le nombre de colis manquants ou endommagés
-le type de dommage constaté
- prenez , le cas échéant, des photos des colis concernés.

Des réserves d’ordre général ou mentions telles que “sous réserves de déballage” n’ont aucune valeur juridique.

Contactez le service réclamations par mail à l'adresse suivante: info@vin-au-chateau.com l'information sera transmise au
Vigneron (Vendeur),

Retour non gratuit et Remboursement

Veuillez contacter le service clients vins au château par mail: info@vins-au-chateau.com afin de l'informer de votre intention de retour produits.
A réception vins au château vous adressera le formulaire de rétractation et la ou les adresses de retour pour les Vins. Veuillez noter que vous devez renvoyer le(s) produit(s) en suivant les instructions disponibles auprès de Vins au chateau « formulaire retour » sur simple demande au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation.

Vous devez prendre à votre charge les frais directs de renvoi des Vins.
L'adresse ou les adresses de retour(s) vous serons communiquées dans le « formulaire de retour ». Vous serez responsable de la dépréciation de la valeur des Vins résultant de manipulations: (bouteilles abîmés, manquantes... )

Les remboursements des produits seront effectués par vins au chateau dans un délai maximum de 30 jours après la réception par le Vigneron (Vendeur) des dits produits. Le remboursement s’effectuera par re crédit de votre carte bancaire qui a servi lors du règlement de la commande.